Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch van je bestelling willen afzien, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

30 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden van de retourzending.

Wij adviseren om het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig door ons is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending.

Het bedrag wordt in principe terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen het herroepingsrecht, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald, voor zover deze bij de bestelling in rekening zijn gebracht.

Eventuele extra kosten doordat je zelf voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan onze standaardlevering, worden niet terugbetaald.

Uitgesloten van retournering

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Ook producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd wanneer hiervoor een wettelijke uitzondering geldt.

Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de fout bij ons ligt, komen de noodzakelijke retourkosten uiteraard niet voor jouw rekening.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@laxini.be.

Vermeld hierbij je naam en bestelnummer, zodat wij je retouraanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Let op: stuur een retourzending niet zonder voldoende frankering op. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je terugbetaling volledig is verwerkt.